大津での新たな挑戦、そしてFさんとの運命の出会い

2009年、大阪の門真市から滋賀県大津市へと移住した私は、工場の派遣社員として働いていました。
しかし、閑散期による雇い止めに遭うなど、不安定な生活が続きました。
そんなある日、求人チラシの中でふと目に留まったのが「ふすま張り替えのフランチャイズ募集」の記事でした。

本部のホームページを調べていくうちに、胸の鼓動が速くなるのを感じました。
「これなら、職人として実直に働いていた父のように、地域の皆さんへ誠心誠意尽くすことができる。皆さんの喜ぶ顔を想像すると、すごくワクワクしてくる！」
2014年12月15日、私は大津市で「ふすま張り替え専門店」を開業しました。
しかし、現実は甘くありませんでした。お正月を控えた時期にもかかわらず知名度はゼロ。
新聞折込チラシを出しても反響はほとんどありません。
お店のロゴが入ったジャンパーを着てスーパーの前でビラを配ったり、ポスティングを続けたりしましたが、1月、2月になっても注文は入らず、売上が上がらない日々に「もう廃業するしかないのか……」と頭を抱えました。

そんな絶望の淵にいた3月、1軒の見積もり依頼をいただきました。
それが、お客様・Fさんとの出会いでした。

Fさんのお宅へ伺い、お困りごとに耳を傾けているうちに、気がつけば商談のことなど忘れ、「とにかく、このFさんのお役に立ちたい！」という純粋な想いで胸がいっぱいになっていました。
開業を決めたときの、あのワクワクした気持ちが蘇ってきたのです。

すると、熱心に話を聞く私を見て、Fさんが優しく笑顔でこう言ってくださいました。
「しげさんは、本当に人当たりがエエなぁ。話しやすいし、真面目に仕事をしてくれるから安心やわ。あんたの人柄やな」
時間を忘れて2時間ほど話し込んでしまいました。
帰り道、涙が止まりませんでした。
自分を信じて、諦めずにやってきて本当に良かった。
私に大切なことを思い出させてくれたFさんには、今でも感謝の気持ちでいっぱいです。

【勇気】を使命に、地域の皆様の「とことん親切な存在」へ

かつての私は、「どうせアカンのや」と自分で限界を決めてしまったり、勇気がなくて自分の想いを口にできなかったりして、たくさんの悔しい思いをしてきました。
だからこそ、いま強く思うのです。
私が出会うお客様の中に、かつての私のように「こんなこと頼んだら迷惑かな」「上手く説明できないな」と、遠慮して勇気を出せずに悩んでいる方はいないだろうか、と。

私は、お客様が安心してご自身の想いやお困りごとを何でも話せるよう、まず私自身が【勇気】を持って、誰よりも真摯にお客様の声に耳を傾けることを使命と決めています。

「ふすまの張り替え時期やないねんけど、ちょっと見てほしい」
「電球が切れてんねんけど、代わりに替えてもらえる？」
「テレビのリモコンが見つからへん、一緒に探して！」
「パソコンやプリンターの設定がわからんから助けて！」

どんなに小さなお悩みでも構いません。
「こんなこと頼んでええんかな？」と思うことこそ、気軽に「しげさん」にお声がけください。

私は大津の地で、誰よりも　『とことん親切』　なふすま屋さんであり続けます。
あなたからの「エラい助かったワ！ありがとう！」という満面の笑顔に出会えることを、心から楽しみに待っています。